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售后服务承诺:

公司对所供货物制定了详细的售后服务计划,包括提供各种技术配合、技术支持、技术培训、正常维护和应急措施等服务的内容及响应时间。


具体内容:

1、本公司提供的产品有质量保证,产品都经过国家体育用品检测机关检测合格。

2、产品免费质保期为2年,终身维修。

3、质保期为项目验收合格,由买卖双方签署验收合格证书并办理项目移交之日起算。在质保期内,我公司承诺所供货物均由生产厂家直接实行免费包修、包换、包退、包维护保养,并提供每季度一次的上门维护服务,由此产生的相关费用均由我公司负责

4、质保期内,如货物或零部件非人为因素出现故障而造成短期停用时,则质保期和维修期相应顺延。如货物因自身故障致停用时间累计超过30天,则质保期在状态恢复正常时重新起计。

5、质保期满后,我方工程师和买方代表对所有设备进行再一次检测,产品发生故障,我方及时响应并提供最优服务,维修费用由我方承担。

6、维护期:质保期后,我公司提供终身维修服务。若需换件,则按本次成交单价收款,工时费按照正常市场价格的70%收取。

7、质保期及维护期内:我公司提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。我公司针对本项目指派专职的工程师,可随时上门作检测。对采购方的服务通知,在接报后2小时内响应,24小时内到达现场,48小时内处理完毕(距离特别远的与客户协商解决时间)。

8、服务响应方式提供7 X 24小时热线服务

9、现场培训和技术交流

我方在货物提供、安装、调试运行过程中有计划地对采购人派出的管理人员、操作维护人员针对货物保管、使用的基本知识、操作规程、维护保养等相关技术进行现场培训,并在施工现场免费为业主培训1——2名保养维护人员。

培训内容包括:理解产品安装结构,熟悉安装和卸装的细节程序;熟悉零部件装配位置和装配方法,看懂图纸;各位学员应主动在安装过程中到现场增进了解,并与我公司技术人员沟通,以掌握看台座椅设备的安装原理、方法;结合现场经验弄懂看台座椅的安装程序;掌握看台座椅维护技能,安全程序及预防;处理损坏座椅的基本方法;看台座椅维护总说明;日常维护和检修程序;核对周期性维护项目的列表;检修过程中的拆卸和重装;特殊工具的使用等。


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